Política de Privacidad

1. Introducción

Quindío, con domicilio en Calle 21 #14-39, Armenia 630001, Quindío, Colombia, trata los datos personales que usted nos facilita con pleno respeto a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios. Esta política explica qué datos recogemos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tiene usted sobre ellos.

Para cualquier consulta relacionada con sus datos puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recogemos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio solicitado:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si lo facilita)
• Dirección del inmueble a limpiar (solo cuando se confirma un servicio)
• Mensaje o descripción del servicio requerido
• Datos de navegación recogidos mediante cookies (consulte nuestra Política de Cookies)

La base legal para el tratamiento es el consentimiento otorgado al enviar el formulario de contacto y, cuando hay un contrato de servicio en curso, la ejecución de dicho contrato.

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para prestar el servicio y, una vez finalizada la relación, por un máximo de dos años salvo obligación legal en contrario.

3. Uso de sus datos

• Atender su solicitud de información o cotización
• Coordinar y prestar el servicio de limpieza acordado
• Enviarle comunicaciones relacionadas con su servicio (confirmaciones, recordatorios)
• Mejorar la calidad del servicio a partir de la retroalimentación recibida
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia

No utilizamos sus datos para comunicaciones de marketing sin su consentimiento expreso. Si en algún momento desea recibir información de nuestros servicios por correo, puede solicitarlo y también puede cancelar esa suscripción en cualquier momento.

4. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden compartirse únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores tecnológicos que soportan nuestro sitio web (alojamiento, analítica), sujetos a acuerdos de confidencialidad
• Cuando sea requerido por autoridad competente en Colombia conforme a la ley

5. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, entre ellas:

• Transmisión cifrada (HTTPS) en todo el sitio
• Acceso restringido a los datos según función dentro del equipo
• Revisión periódica de los sistemas de almacenamiento y acceso
• Procedimiento interno de notificación en caso de incidente de seguridad

6. Cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, cookies analíticas para entender cómo se usa el sitio. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

7. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios
• Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de diez días hábiles. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

8. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Quindío no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar datos personales.

9. Menores de edad

Los servicios de Quindío están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.

10. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de última actualización aparece en la parte superior del documento. Le recomendamos revisarla periódicamente.